メールソフトでエラーが出た時のトラブル解決手助けとパソコントラブル小ネタサイトです。

windowsセキュリティー、ログオンが出続ける

公開日:2009年4月3日

下記のようなwindowsセキュリティーという画面が表示されることがあります。
logon.gif windowsメールではwindowsセキュリティーと表示されますが、Outlook Expressではログオン、microsoft outlookではネットワークパスワードの入力と表示されます。
いづれもユーザー名とパスワードを入れる欄があります。
この表示はユーザー名とパスワードの入力が間違っている時に表示されます。
ユーザー名はプロバイダやメールを取得した会社が指定したものを入力します。
パスワードはメールパスワードを入力するのですが、入れなおしても何度も同じ画面が表示される場合は以下の項目を確認しましょう。
check.gif 入力しているパスワードは間違いなくメールパスワードか。(接続パスワードやその他のパスワードを入力していないか。)
文字数は適切か。
それでも出続ける場合はサーバー名などが関係する場合もありますので各プロバイダのページなどを参照してアカウント設定全体を確認します。
すでに解約済のメール設定が残っている場合にも出ることがあります。自身の責任で設定を削除するか(アカウント設定を再作成すると時の注意点)、プロバイダに相談すれば早く解決します。
設定が問題ないのにもかかわらずパスワードエラーが出続ける場合はパスワードが違っている可能性が考えられるので、パスワード変更の手続きなどを通常は行います。
ほとんどがパスワードの入力違いですが、極まれにパソコン側の不具合ということもあります。その場合はパソコンメーカーに問い合わせをするようにします。
自分で解決するのは難しいと思ったところでコールセンターに問い合わせをしてサポートしてもらいながら操作しましょう。
このエラーについては0x800ccc90エラー番号0x800ccc92が出るの対処方法もご覧下さい。
参考情報
@niftyのメールパスワード変更のページ
biglobeのメールパスワード変更のページ
ocnのメールパスワード変更のページ

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コメント

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  • コメント (8)

    • もみ
    • 2009年 10月 19日

    ホスト ‘smtp.**.jp’ が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。
    件名 ‘Re: Re:’, アカウント: ‘pop.**.**.jp’, サーバー: ‘smtp.**.jp’, プロトコル: SMTP, ポート: 25, セキュリティ (SSL): なし, ソケット エラー: 11001, エラー番号: 0x800CCC0D
    ↑ この文章が 送信するときに出ます どうしたらいいですか? 教えてください

    • 管理人@cocorin
    • 2009年 10月 19日

    もみさんへ
    こんにちは。
    エラー番号0x800CCC0Dが出ていますので、確認すべきポイントは以下になります。
    接続ができているか。
    送受信のサーバー名が違っていないか。(特に送信のサーバー名)分からない場合はプロバイダに確認。
    上記どちらかの可能性が高いと思います。
    その他にもノートンなどのウィルスソフトを利用している場合は干渉していないか確認。
    サポートであまり直ったことはないのですが、アカウントの作り直しもひょっとする直るかもしれないようです。
    マイクロソフトのサポートオンラインを参照してみてください。
    http://support.microsoft.com/kb/881604/ja
    利用しているメールソフトが違ってもだいたい同じです。
    またサーバー名が記載されていましたが、セキュリティー上あまり良くないのではないかと思い**に変更してあります。
    確認してみてくださいね。

    • キラ
    • 2010年 10月 31日

    Mou.ne (destiny-kira) アカウントでメッセージを送受信できません。 入力されたパスワードが正しくありません。次回、メッセージの送受信を行うときに、このアカウントのユーザー名とパスワードを入力するようメッセージが表示されます。
    サーバー エラー: 0x800CCC90
    サーバーの応答: -ERR authorization failed
    サーバー: ‘mail.mou.ne.jp’
    Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC92
    プロトコル: POP3
    ポート: 110
    セキュリティ #SSL#: いいえ
    上記の表示が出ます。アカウント、パスワードとも入力間違いがないか何度も試してみましたがダメでした。PCを最近買い換えたのも原因かと思いましたが、もうお手上げです。よきアドバイスをいただけたらと思います。よろしくお願いします。

    • 管理人@cocorin
    • 2010年 10月 31日

    キラさんへ
    プロバイダはMOUをお使いでよろしいでしょうか。
    パスワードエラーが出てしまってお困りなんですね。
    そのような場合はwebメールにログインしてみることをお勧めします。そうすることでメールアドレスやパスワードが本当に違っているのか、メールソフト自体の問題や設定の問題なのかを切り分けることができます。
    http://mou.ne.jp/html/service/internet/bflets/free.html
    ここでエラーが出てログインできない場合はやはりメールアドレス(ユーザー名)かパスワードなどが違っている可能性があります。
    プロバイダに相談してメールアドレスを確認したり、PWの再発行や変更など、プロバイダが定める対策方法を行い解決することとなります。
    またログイン出来た場合はメールソフトや設定に問題がある可能性があります。
    パスワードをメモ帳に入力してコピーして、パスワード欄にペーストするだけで直る場合もあります。
    それでもエラー出る場合は、アカウント作り直しやパソコンにあれば他のソフトmicrosoft outlookに設定して確認してみても良いと思います。
    どうしても直らない場合はパソコンメーカーに相談ということになりますが、webメールにログイン出来た場合はそのままwebメールを使ってしまうというのも一つの対策法です。
    サーバー名が違っていてもパスワードのエラーが出る場合がありますが、キラさんの情報から下記URLで確認するとサーバー名は違っていないと思われます。
    http://www.mou.ne.jp/support/manual/email/windows/winlivemail.html
    一つ一つ切り分けて落ち着いて解決してみてください。
    どうしても出来ない場合はサポートに相談すればきっと丁寧に答えてくれると思います。
    頑張ってください。

    • キラ
    • 2010年 11月 01日

    早速のアドバイスありがとうございます。
    WEBメールの方で試してみたら問題なく送受信できました。Windows Live メールの方はやはりダメでした。WEBメールが使えるみたいなので、今後はこちらを使っていきます。ありがとうございました。

    • ゆか
    • 2011年 3月 02日

    Windowsセキュリティ画面が出ていて、ユーザーとパスワードをいれても同じ画面がでてきてしまいます。アカウントも設定しなおしましたが、同じ状況です。どうすればいいんでしょうか?
    サーバーの応答: ‘-ERR Password supplied for “ngf72353” is incorrect.’
    ポート: 110
    セキュリティ (SSL): なし
    サーバー エラー: 0x800CCC90
    エラー番号: 0x800CCC92
    と書かれています。
    アドバイスよろしくおねがいします。

    • 管理人@cocorin
    • 2011年 3月 02日

    ゆかさんへ
    ログオンは基本的にパスワードのエラーです。
    ただしユーザー名やサーバー名が違っていてもエラーが出る時があります。
    パスワードは一度メモ帳に入力してコピペでログオン画面のパスワード欄に貼り付けてみると正しい場合直ることもあります。
    皆さんにお薦めしていますが、お使いのプロバイダのWEBメールにログインを試します。パスワードが違っているのか、他に誤りがあるのか切り分けることができます。
    契約上利用出来ない状態となっている場合、アドレス変更した場合もログオンが出ることがあります。
    どうしても直らない場合は早めにご利用のプロバイダのサポートに相談されることをお勧めします。一つ一つ見直して正しく設定されればほとんど解決します。

    • ゆか
    • 2011年 3月 02日

    アドバイスありがとうございます。
    試してみたのですが、できなかったので、サポートセンターに聞いてみることにしました。
    ありがとうございました。

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